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6月20日，坚持和发展新时代“枫桥经验”主题宣传活动山东行暨座谈会在山东德州市举行。启动仪式后，记者走进德州市道路交通事故一体化综合服务中心现场观摩。

记者一行实地参观了一体化交警办案中心、综合服务大厅及法院诉调中心等职能部门，详细了解交警远程视频调解及千警上路网格化管理、法院诉前调解、信息化审判等工作。

据了解,该中心以“互联网+纠纷处理”思路,积极推进交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台建设。法院在诉调中心设置了一体化综合查询平台,方便群众在线立案、在线预约、在线理赔计算,让事故当事人“办明白案”。司法行政部门在中心设立公共法律服务中心,为办事群众提供人民调解、法律援助、司法鉴定等服务。

德州探索创建了集“合成作战处置、案件精细管理、大案专业侦办、数据分析研判、综合服务体系”于一体的道路交通事故处理模式,联合法院、司法行政、仲裁、保险等部门建成全市道路交通事故一体化综合服务中心,让群众只进一个门、事故全办结。

为方便群众办理相关业务,交警办案中心、法院诉调中心设置公示栏,张贴“道路交通事故一体化流转运行图”“道交一体化诉解中心办理流程图”。交警办案中心从事故接案起就明确告知当事人的权利义务及事故处理规定和流程,做到简易事故一次办、一般事故抓紧办,责任认定周期大幅缩短。保险公司、调解部门和法院通过及时告知、先期介入、案中跟踪等方式,提高调解成功率和诉讼效率。

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